Kontakt
Behöver du hjälp med något är du alltid välkommen att kontakta oss på kundservice! Du når oss via telefon, e-post och bokade besök på Norra Storgatan 64 i Tranås. Välkommen!
Kontakta oss
E-post: info@tranasenergi.se
Telefon: 0140-692 00
Telefontid måndag till tisdag:
09.00–12.00 och 13.00–15.00
Telefontid onsdag till fredag:
09.00–12.00
Mina sidor
På Mina sidor ser du aktuella och tidigare fakturor, förbrukningshistorik m.m.
Som kund loggar du enkelt in med mobilt bank-id.
Kontaktformulär
Använd gärna formuläret nedan om du behöver komma i kontakt med oss. Använd formuläret på sidan Flyttanmälan om ditt ärende gäller avslut av avtal i samband med flytt.
Felanmälan
Elfel/strömavbrott
Börja alltid med att kontrollera så att det inte är någon av dina egna säkringar eller jordfelsbrytare som löst ut. Titta även efter information på sidan Driftstatus här på vår hemsida.
Under kundservice öppettider kontaktar du kundservice på 0140-692 00.
Vid akuta elfel eller fel utanför kundservice öppettider ringer du driftledare på 020-40 40 20. Utanför kontorstid är det larmcentralen i Jönköping som svarar.
Tranås Energi ansvarar för elnätet i delar av Tranås och Ydre kommun. Om du bor kring Sommen, Gripenberg, Linderås eller Adelöv har du E.ON som elnätsägare och ska kontakta dem vid strömavbrott. För norra delen av Sommen är Vattenfall elnätsägare.
Påkörd gatljusstolpe, kabelskåp m.m.
Om du råkar köra på exempelvis en gatljusstolpe eller ett kabelskåp är det mycket viktigt att du meddelar oss detta direkt, oavsett om skadan är synlig eller inte. Om du inte gör det räknas det som smitningsolycka.
1. Ring 112 om någon är skadad.
2. Ring vår driftledare på 020-40 40 20 så fort olyckan har inträffat. Vi åker då och kontrollerar att platsen är säker.
3. Anmäl olyckan till ditt försäkringsbolag. Du får då ett ärendenummer.
4. Kontakta oss, exempelvis via e-post till info@tranasenergi.se och meddela oss vilket försäkringsbolag och ärendenummer du har.
Trafikverket ansvarar för gatljusen längs Ydrevägen, infarterna till Tranås, väg 133 Gripenberg och Linderås (Jönköpingsvägen), väg 32 genom Sommen, väg 1011 från Sommen till Trehörna samt belysningen vid järnvägsstationen i Tranås. Om du kört på någon av dessa gatljusstolpar felanmäler du det via 0771-921 921.
Felanmälan fjärrvärme
Mellan 7.00-16.00 kontaktar du våra servicetekniker på 0140-692 90.
Inträffar akuta fjärrvärmeavbrott utanför telefontid ringer du 036-12 19 04. Du kommer då till larmcentralen i Jönköping.
Felanmälan TRAMAN
Om leveransen inte fungerar felanmäler du alltid detta till din tjänsteleverantör.