Kallt till varmt på 40 minuter – en serviceupplevelse man kommer ihåg!
En av fjärrvärmens största fördelar är bekvämligheten. Varmvatten som aldrig tar slut, jämn värme och en fjärrvärmecentral som är byggd för att hålla i många år. Men även den bästa tekniken kan krångla vid sämsta tidpunkt, och då är det avgörande att hjälpen kommer snabbt.
Jeanette Ragneby är en av Tranås Energis fjärrvärmekunder. Hon och hennes familj bor sedan 16 år i en fjärrvärmeansluten villa i Tranås.
– Vi bytte från olja till fjärrvärme direkt när vi flyttade in och det har fungerat bra sedan dess. Vi har ett serviceavtal så Tranås Energi kommer och kollar centralen regelbundet, berättar Jeanette.
I serviceavtalet ingår bland annat ett årligt servicebesök och tillgång till jour dygnet runt, något som nyligen kom väl till pass.
– Det var en riktigt kall morgon i vintras som jag vaknade kall om näsan. Jag gick in i badrummet och kände att det var iskallt på golvet, som vanligtvis har golvvärme. Då förstod jag att det var något som inte stämde, så jag gick ner och tittade på fjärrvärmecentralen. Den lät lite konstigt, minns Jeanette.
Jeanette googlade fram telefonnumret till Tranås Energis servicetekniker och ringde direkt.
– Då var klockan 7.05 och serviceteknikern Anders svarade. Jag förklarade läget och 10 minuter senare var han här.
Det visade sig att det var cirkulationspumpen i fjärrvärmecentralen som gått sönder och behövde bytas ut.
– Anders åkte och hämtade en ny direkt. Han var tillbaka 7.35 och bytet var klart 7.45. Det tog alltså bara 40 minuter från att jag ringde tills problemet var fixat och värmen började komma tillbaka. Det kallar jag bra service, säger Jeanette.
Med fjärrvärme från Tranås Energi får du en bekväm och driftsäker uppvärmning, och med ett serviceavtal ser vi till att du snabbt får hjälp om något ändå skulle hända.
Vill du veta mer?
