Serviceavtal

Boka service

Du som har serviceavtal kan boka din årliga fjärrvärmeservice via länken nedan eller genom att ringa kundservice på 0140-692 00.

Våra serviceavtal

Våra serviceavtal finns i två nivåer som vi kallar Grund och Trygg. Välj det som passar dig bäst!

Priserna justeras varje år med den procentuella förändringen av medelprisindex (KPI) mellan de två åren före serviceåret.

Fjärrvärmeservice Grund – 58 kr/månad

Med Fjärrvärmeservice Grund får du rätt till ett årligt hembesök av våra servicetekniker. Då görs en kontroll av fjärrvärmecentralens olika funktioner och eventuella skadade eller förslitna mindre komponenter byts kostnadsfritt.

Funktionskontrollen omfattar

• Kontroll och täthetsprov av värmeväxlarna
• Funktionskontroll av reglerutrustning
• Kontroll av säkerhetsventiler
• Funktionskontroll av cirkulationspumpar
• Kontroll av statiskt tryck i värmesystemet
• Byte av läckande packningar
• Kontroll av givare

Vid varje servicebesök upprättar vi ett protokoll där fjärrvärmecentralens status redovisas och förslag till eventuella åtgärder ges. Eventuella åtgärder utförs efter överenskommelse enligt marknadsmässiga priser.

Du har tillgång till jour dygnet runt och en timmes arbete utöver ord. servicebesök (även under jourtid) ingår.

Fjärrvärmeservice Trygg – 81 kr/månad

Med fjärrvärmeservice Trygg ingår allt i grundpaketet samt kostnadsfritt arbete vid åtgärder (även under jourtid). Vid behov av nya delar byter vi dessa till självkostnadspris. Om du hyr din fjärrvärmecentral av oss ingår fjärrvärmeservice Trygg i ditt hyresavtal.

Värmeoptimering

Om du har en nyare fjärrvärmecentral med teknik för värmeoptimering ingår denna tjänst i serviceavtalet Trygg. Genom en app på din smartphone eller dator får du möjlighet att fjärrstyra anläggningen, se driftstatus m.m. En givare placeras ut på lämplig plats i huset och i appen kan du välja vilken medeltemperatur huset ska hålla. Värmetillförseln sker sedan inte bara utifrån utomhustemperaturen, utan också efter de faktiska temperaturer som sensorerna känner av. Detta gör att hänsyn kan tas till externa faktorer som exempelvis solinstrålning och du får ett behagligare inomhusklimat. Eftersom det går att fjärrstyra centralen kan du enkelt justera ner värmen några grader om ni reser bort och sedan höja värmen så det är varmt och skönt lagom tills ni kommer hem.

För information gällande om din central har utrustningen som krävs för värmeoptimering samt inloggningsuppgifter är du välkommen att kontakta våra servicetekniker på 0140-692 00 eller info@tranasenergi.se.

Självriskförsäkring

I Trygg ingår även en försäkring som täcker självrisken om din fjärrvärmecentral och/eller ditt värmesystem skulle gå sönder.

Avtalsvillkor och information om självriskeliminering

Om en skada skulle uppstå anmäler du detta till ditt försäkringsbolag. När du fått skadebeslut och ersättning från din hem- och villaförsäkring använder du formuläret via länken nedan för att göra en skadeanmälan även till oss (signeras med BankID). När vi tagit emot din anmälan hanterar vi den och återkopplar sedan till dig.

Teckna eller byt serviceavtal

Du beställer eller byter enklast ditt serviceavtal genom att fylla i formuläret nedan. Avtalet löper tills vidare med tre månaders uppsägningstid. Du kan när som helst byta mellan avtalstyperna.

Om du har några frågor eller hellre vill att vi skickar dig avtalet är du välkommen att kontakta vår kundservice på 0140-692 00 eller info@tranasenergi.se.