Vid strömavbrott
Om du får strömavbrott hemma ska du först kontrollera att det inte är dina egna säkringar eller din jordfelsbrytare som löst ut.
Om du inte hittar någon orsak till strömavbrottet hemma och det inte står något på sidan Driftstatus här på vår hemsida ska du kontakta oss för att göra en felanmälan. Under kundservice öppettider ringer du 0140-692 00 och övrig tid ringer du vårt journummer 020-40 40 20. Vänta gärna några minuter innan du ringer, oftast kommer strömmen tillbaka snabbt.
Att vara förberedd om det blir strömavbrott
Långa strömavbrott är ovanliga, men de kan trots allt inträffa och risken har ökat på grund av en orolig omvärld. Myndigheten för civilt försvar säger att vi alla ska ha en hemberedskap för minst en vecka. Det innebär bland annat att du ska klara vatten, mat och värme till dig och din familj, om exempelvis ett längre strömavbrott inträffar.
Information
Om det blir strömavbrott inom Tranås Energi Elnäts nätområde lägger vi så fort vi kan ut information om detta på sidan Driftstatus här på vår hemsida. Ett sms skickas ut automatiskt till dig som berörs via vår sms-tjänst för avbrottsinformation.
Registrera ditt telefonnummer för avbrottsinformation
Om du bor i ett annat elnätsområde tittar du efter information på ditt elnätbolags hemsida.
Vid omfattande och långvariga strömavbrott informerar kommunen, räddningstjänsten och elnätsföretagen om läget och hur drabbade kan få hjälp via Sveriges Radio P4. Därför är det bra att ha en batteridriven radio och extra batterier till hands. Du kan också lyssna på bilradion, men akta så du inte kör slut på bilbatteriet.
En laddad powerbank eller laddare som kan användas i bilen kan ge extra ström till mobiler eller andra enheter. Använd mobilen sparsamt under strömavbrottet. Tänk på att du kanske inte har tillgång till internet via mobilen under ett längre strömavbrott.
Vatten och mat
Du behöver ca 3-5 liter vatten per person och dygn, det räcker till det allra nödvändigaste. Glöm inte vatten till husdjuren, om du har några.
Om du har kommunalt vatten håller trycket i några timmar även utan el, har du egen brunn försvinner vattnet direkt om du inte har självtryck. För att förbereda dig på strömavbrott kan du fylla rena vattendunkar som du förvarar mörkt och svalt. De håller sig fräscha länge och det räcker att byta vatten i dunkarna några gånger om året (koka vattnet innan användning om du känner dig osäker). Du behöver även vattendunkar för att kunna hämta vatten vid behov.
När det gäller mat är det bästa att alltid ha lite extra hemma av den maten du/ni brukar äta och tycker om, sådant som är enkelt att tillaga och kan förvaras i rumstemperatur. Pasta, knäckebröd, mjukost på tub, konserver som soppa eller pastasås, blåbärssoppa i tetrapack, energibars m.m. är sådant som kan ätas som det är eller går snabbt att värma på t. ex. ett spritkök. Öppna inte kyl och frys mer än nödvändigt och under så kort tid som möjligt.
Ljus och värme
Ha ficklampor och reservbatterier, stearin- och värmeljus, tändstickor och kanske även en olje- eller fotogenlampa hemma. Placera dem där du lätt hittar dem även när det är mörkt. Levande ljus ger även värme, men se upp med brandfaran och släck alltid ljusen innan du ska sova.
Om husets ventilationssystem drivs av el är det bra att vädra då och då. Det är speciellt viktigt om du använder levande ljus, spritkök eller öppen spis. Att vädra rejält under korta stunder är bättre än lite under längre stunder.
Stäng dörrarna och vistas i samma rum om det är kallt ute, så bevarar ni värmen längre. Använd filtar och varma kläder för att hålla värmen.
Medan du väntar på strömmen
Att ha något kul att göra är kanske inte livsnödvändigt, men nog kan det bli långtråkigt efter ett tag utan el. Kanske har du en kortlek eller annat sällskapsspel hemma? Passa på att bjuda in grannarna eller någon som är ensam, så blir det ännu trevligare!
När strömmen väl kommer tillbaka kan elnätet utsättas för överbelastning om alla slår på sina saker samtidigt, så sätt därför på några apparater i taget och vänta några timmar innan du startar tvättmaskinen, laddar elbilen och annat som drar mycket ström.
Avbrottsersättning
Om ett oplanerat strömavbrott inträffar och varar minst tolv timmar i följd har du enligt ellagen rätt till avbrottsersättning. Ersättningen är då 12,5 % av den beräknade årliga nätkostnaden, dock minst 1000 kr.
Storleken på ersättningen ökar i trappsteg med 25 procentenheter, eller minst 800 kr, per varje påbörjad 24-timmarsperiod enligt tabellen nedan och så vidare upp till 300 % av den beräknade årliga nätkostnaden, som är den maximala ersättningen.
| Avbrottsperiod | Ersättning i procent | Minimibelopp i kronor |
|---|---|---|
| 12-24 timmar | 12,5 % av beräknad årskostnad | 1000 kr |
| 24-48 timmar | 37,5 % av beräknad årskostnad | 1 800 kr |
| 48-72 timmar | 62,5 % av beräknad årskostnad | 2 700 kr |
| 72-96 timmar | 87,5 % av beräknad årskostnad | 3 600 kr |
Avbrottet anses avslutat när du haft ström oavbrutet under två timmar.
Avbrottsersättningen får jämkas efter vad som är skäligt om arbetet med att få igång överföringen har behövt försenas för att inte utsätta arbetstagarna för betydande risker.
Undantag
Under vissa förutsättningar har elanvändaren inte rätt till avbrottsersättning. Detta gäller om
- avbrottet beror på försummelse av elanvändaren
- elen bryts på grund av elsäkerhetsskäl eller för att bevara god leverans- och driftsäkerhet
- felet beror på ett hinder utanför nätägarens kontroll
- avbrottet är hänförligt till fel i stamnätet
Du behöver normalt inte ansöka om avbrottsersättning, pengarna utbetalas automatiskt inom sex månader. Om du inom denna period ändå inte har fått någon ersättning kan du ladda ned blanketten för skadeanmälan nedan och skicka in den till oss.
Skadestånd
Enligt ellagen kan du som drabbas av en ekonomisk skada ha rätt till skadestånd. För att få skadestånd krävs inte att avbrottet ska ha varat en viss tid. Huvudregeln är att du har rätt till ersättning för skada i samband med ett elavbrott, förutsatt att det inte beror på din egen försummelse eller på grund av elsäkerhetsskäl.
Rätt till skadestånd gäller inte om följande förutsättningar uppfylls samtidigt:
- Ett hinder ska föreligga
- Hindret ska ligga utanför nätägarens kontroll
- Nätägaren ska skäligen inte ha kunnat räkna med hindret
- Nätägaren ska skäligen inte ha kunnat undvikit eller övervunnit hindret
